Allgemeine Geschäftsbedingungen
Onlineshop
I. Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop des Tierpark Nordhorn abgeschlossen werden. Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer. Ein Erwerb von Produkten, Eintrittskarten, Gutscheinen, Geldwertkarten oder sonstigen Leistungen zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs oder der gewerbsmäßigen Weitervermittlung ist nicht gestattet.
2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die jeweils aktuellen Regelungen des Tierpark Nordhorn, insbesondere die Zooordnung. Die Zooordnung ist von allen Besuchern zu beachten und gilt in ihrer jeweils gültigen Fassung. Soweit für einzelne Leistungen, Produkte, Veranstaltungen oder Angebote besondere Bedingungen des Tierpark Nordhorn bestehen, gelten diese ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Widersprüchen gehen die spezielleren Regelungen den allgemeinen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
4. Es gelten ausschließlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt.
II. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
1. Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Tierpark Nordhorn gGmbH.
2. Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem du die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem du durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annimmst. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhältst du noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.
III. Registrierung
1. Dies ist keine anonyme Plattform. Du kannst dich nur anmelden, wenn du Angaben zu deiner Person machst.
2. Um bestimmte kostenfreie oder kostenpflichtige Leistungen unseres Onlineshops in Anspruch zu nehmen, musst du dich als Nutzer registrieren. Bei der Registrierung sind bestimmte Pflichtangaben zu machen. Dabei handelt es sich mindestens um folgende Angaben: Benutzername, E-Mail-Adresse und Passwort
3. Die Daten sind erforderlich, um ein sog. Kundenkonto im Online-Shop-System zu erstellen.
4. Abhängig von der jeweils gewünschten Leistung ist aber auch die Angabe folgender weiterer Daten erforderlich: Nachname, Adresse, PLZ und Ort
5. Welche dieser Angaben jeweils zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern, die bei der Nutzerregistrierung auf der Internetseite vorgegeben werden.
6. Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen und insbesondere zum Unternehmensnamen korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben automatisiert erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den der Tierpark Nordhorn ggf. nach Vorabsprache mit dem Kunden in angemessener Höhe berechnen kann.
7. Alle Angaben, die im Zusammenhang mit der Registrierung gemacht werden, sind wahrheitsgemäß zu beantworten. Das ist nicht nur eine Frage guten Stils, sondern ein Erfordernis. Wir erlauben uns, Nutzer zu sperren, wenn Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass wahrheitswidrige Angaben im Zusammenhang mit der Registrierung oder der Nutzung der Internetseite gemacht wurden.
8. Voraussetzung für die Registrierung ist ein Mindestalter von 18 Jahren. Minderjährigen Personen ist eine Anmeldung grundsätzlich untersagt.
9. Bei einer juristischen Person muss die Anmeldung durch eine unbeschränkt geschäftsfähige und vertretungsberechtigte natürliche Person erfolgen.
IV. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
1. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch und teilweise Niederländisch.
2. Informationen zum Vertragstext und zu den Bestelldaten werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.
V. Lieferbedingungen
1. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten sind in den Angeboten hinterlegt.
2. Es besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit der Abholung bei der Tierpark Nordhorn gGmbH, Heseper Weg 110, 48531 Nordhorn innerhalb unserer offiziellen Geschäftszeiten.
3. Wir liefern nicht an Packstationen.
VI. Bezahlung
1. In unserem Shop stehen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
2. PayPal: Im Bestellprozess erfolgt eine Weiterleitung auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss dort bereits eine Registrierung und ein Nutzerkonto hinterlegt sein. Mit den Zugangsdaten erfolgt eine Legitimation des Nutzers und die Zahlungsanweisung an unseren Shop. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordert der Tierpark Nordhorn PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erfolgen beim Bestellvorgang.
3. Kreditkarte: Mit Abgabe der Bestellung müssen die Kreditkartendaten angegeben werden. Nach der Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und die Karte belastet.
4. Apple Pay: Um den Rechnungsbetrag über Apple Pay bezahlen zu können, muss der Browser „Safari“ genutzt werden, bei dem Diensteanbieter Apple registriert ist, die Funktion Apple Pay aktiviert sein, eine Legitimation mit den Zugangsdaten erfolgen und die Zahlungsanweisung bestätigt werden. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erfolgen beim Bestellvorgang.
5. Amazon Pay: Im Bestellprozess erfolgt eine Weiterleitung auf die Webseite des Zahlungsdienstleisters Amazon Pay. Um den Rechnungsbetrag über Amazon Pay bezahlen zu können, muss der Nutzer über ein Amazon-Konto verfügen und dort eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt haben. Nach Anmeldung mit den Zugangsdaten und Bestätigung der Zahlungsanweisung wird die Zahlungstransaktion durchgeführt. Weitere Hinweise erfolgen im Bestellvorgang.
6. iDEAL: Um den Rechnungsbetrag über iDEAL bezahlen zu können, muss der Nutzer über ein Konto bei einer teilnehmenden Bank verfügen. Nach Auswahl von iDEAL erfolgt die Weiterleitung zum Online-Banking der jeweiligen Bank. Nach erfolgreicher Legitimation und Bestätigung der Zahlung wird die Zahlungstransaktion unmittelbar durchgeführt und das angegebene Konto belastet. Weitere Hinweise erfolgen beim Bestellvorgang.
VII. Transportschäden
1. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, sollten diese Schäden sofort beim Zusteller gemeldet werden. Gleichzeitig sollte unverzüglich Kontakt mit dem Tierpark Nordhorn aufgenommen werden.
2. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für gesetzliche Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Es hilft aber, die Ansprüche des Tierpark Nordhorn gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
VIII. Gewährleistung und Garantie
1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
2. Informationen zu ggfs. geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen befinden sich jeweils beim Produkt und ggfs. auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
IX. Widerrufsrecht und digitale Produkte
1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
2. Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Produkten und Leistungen gesetzlich ausgeschlossen sein. Dies gilt insbesondere für Verträge zur Erbringung von Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
3. Soweit Eintrittskarten, Gutscheine, Geldwertkarten oder sonstige Berechtigungen in elektronischer Form bereitgestellt werden, erfolgt die Zustellung grundsätzlich per E-Mail oder über einen elektronischen Download. Der Kunde ist verpflichtet, die bereitgestellten Dokumente sorgfältig aufzubewahren und vor missbräuchlicher Nutzung durch Dritte zu schützen.
4. Elektronisch bereitgestellte Eintrittskarten, Gutscheine oder sonstige Berechtigungen sind beim Einlass beziehungsweise bei der Einlösung in lesbarer Form vorzulegen. Dies kann sowohl in ausgedruckter Form als auch auf einem mobilen Endgerät erfolgen.
5. Gegen Gebühr können Tickets und Gutscheine auch als gedruckte Tickets zur Verfügung gestellt und verschickt werden.
6. Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist, behalten Eintrittskarten, Gutscheine und vergleichbare Berechtigungen ihre Gültigkeit für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren. Maßgeblich sind die jeweils beim Kauf angegebenen Bedingungen.
X. Haftung
1. Der Tierpark Nordhorn haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
XI. Streitbeteiligung
1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
XII. Veranstaltungstickets und Events
1. Vertragsabschluss, -partner, Haftung:
a. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Nutzerantrags durch den Tierpark zustande; diese sind die Vertragspartner. Die Tickets sind nicht personengebunden und daher vollumfänglich übertragbar. Nach Ablauf der Veranstaltung verliert das Ticket seine Gültigkeit und ist nicht für eine weitere Veranstaltung nutzbar bzw. auch bei Nichtteilnahme nicht umtauschbar o. Ä.
2. Leistungen, Preise, Zahlung:
a. Der Tierpark ist verpflichtet, die bestellten und vom Tierpark zugesagten Leistungen zu erbringen.
b. Der Käufer ist verpflichtet, die für diese und weitere in Anspruch genommene Leistungen vereinbarten bzw. üblichen Preise des Tierparks zu zahlen. Zur Bezahlung akzeptieren wir die Bezahlungsmöglichkeiten aus Punkt VI.
c. Die Bezahlung des Tickets erfolgt separat zum Eintrittspreis, gebuchter Führungen etc., sofern diese nicht ausdrücklich Teil des Angebots sind.
d. Jedes Ticket gilt für eine Person, sofern nicht anders auf dem Ticket ausgewiesen.
e. Die wählbaren Veranstaltungstage und Uhrzeiten sind vorgegeben.
f. Veranstaltungstickets werden grundsätzlich elektronisch (z. B. als PDF-Datei oder digitales Ticket) zur Verfügung gestellt. Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket zum Veranstaltungsbesuch in lesbarer Form mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen.
g. Im Falle von unvorhersehbaren Ereignissen kann es zu kurzfristigen Änderungen bis hin zur Absage des Programms kommen.
3. Rücktritt des Kunden (Stornierung):
a. Für Veranstaltungstickets mit festem Termin oder festgelegtem Zeitraum besteht gemäß den gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Ein Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung des Kaufpreises besteht daher nicht. Der Tierpark gewährt dem Kunden grundsätzlich keine Umbuchungs- oder Stornierungsmöglichkeit.
4. Rücktritt durch den Tierpark:
a. Der Tierpark ist berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag zurückzutreten, beispielsweise falls höhere Gewalt (z. B. Tierseuchen, extreme Wetterereignisse, Brand, behördliche Anordnungen, tierärztliche Empfehlungen oder sonstige Gründe des Tierwohls) oder andere vom Tierpark nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrags unmöglich machen; Veranstaltungen unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen,
z. B. des Kunden oder Zwecks, gebucht werden; der Tierpark begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Veranstaltung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Tierparks in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Tierparks zuzurechnen ist.
b. Bei berechtigtem Rücktritt des Tierparks entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz. Je nach Rücktrittsgrund kann der Tierpark aus Kulanz einen Ersatztermin anbieten.
c. Sollte die Mindestteilnehmeranzahl nicht erreicht werden, behält der Tierpark sich das Recht vor, die Veranstaltung mindestens 3 Tage vor der Veranstaltung abzusagen. In dem Fall hat der Kunde ein Recht auf Erstattung des Kaufpreises gegen Vorlage des Tickets.
d. Bei nötigem Abbruch des bereits laufenden Programms besteht kein Recht auf Schadensersatz.
5. Sicherheitsbestimmungen:
a. In allen Innenräumen besteht absolutes Rauchverbot. Die Regeln des Jugendschutzgesetzes gelten. Kinder bis 12 Jahre haben der Beaufsichtigung eines Erwachsenen zu unterstehen. Eltern haften für Ihre Kinder. Hundehalter haften für Ihre Tiere.
6. Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Sachen:
a. Alle sonstigen, auch persönlichen Gegenstände, die mitgeführt werden , befinden sich auf eigene Gefahr des Kunden im Tierpark. Der Tierpark übernimmt für Verlust, Untergang oder Beschädigung keine Haftung, auch nicht für Vermögensschäden, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Tierparks.
XIII. Schlussbestimmungen
1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags, der Antragsannahme oder dieser Geschäftsbedingungen müssen schriftlich erfolgen.
2. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
3. Erfüllungs- und Zahlungsort ist Nordhorn.
4. Ausschließlicher Gerichtsstand – auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten – ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz des Tierparks. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzung des § 38 Abs. 2 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand ebenfalls Nordhorn.
5. Es gilt deutsches Recht.
6. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
7. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
8. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 01.06.2026